01
Reservations & active stays
Κωδικός κράτησης, ημερομηνίες άφιξης/αναχώρησης, status, property και βασικά στοιχεία διαμονής.
Connected guest journey
Το Helios δεν αντικαθιστά το PMS. Το αξιοποιεί.
Η διασύνδεση μεταφέρει το απαραίτητο stay context από το PMS στο Helios, ώστε η εμπειρία του επισκέπτη, οι υπηρεσίες και οι αυτοματισμοί να λειτουργούν με λιγότερη χειροκίνητη καταχώρηση.
Integration architecture
Από την κράτηση στη σωστή εμπειρία.
Η τεχνική μέθοδος επιλέγεται σύμφωνα με τις πραγματικές δυνατότητες του PMS: επίσημο cloud API, ασφαλής τοπικός connector ή ελεγχόμενο import ως fallback.
PMS
Reservations · Stays · Rooms
→
API / Connector
Secure mapping & sync
→
Helios
Guest context & automation
→
Guest & Teams
PWA · Admin · Operations
Σημαντικό:
Η ακριβής έκταση της διασύνδεσης εξαρτάται από τα endpoints, τις άδειες και τους τεχνικούς περιορισμούς του εκάστοτε PMS. Η landing page παρουσιάζει την integration-ready αρχιτεκτονική και όχι μία υποτιθέμενη καθολική σύνδεση με κάθε σύστημα.
Data flows
Τα δεδομένα που έχουν πραγματική λειτουργική αξία.
Δεν χρειάζεται να αντιγραφεί ολόκληρο το PMS. Μεταφέρονται μόνο όσα χρειάζονται για να ενεργοποιηθούν σωστά τα guest journeys και οι υπηρεσίες.
02
Guest & companion context
Ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, αριθμός ατόμων και επιτρεπτά profile fields, με κανόνες privacy και mapping.
03
Room assignment
Room number, αλλαγές δωματίου και property context για My Stay, requests, orders και εσωτερικό routing.
04
Check-in / check-out events
Ενεργοποίηση ή λήξη πρόσβασης, αυτοματοποιημένα invitations και καθαρός κύκλος ζωής κάθε stay session.
05
Optional write-backs
Όπου το PMS το υποστηρίζει, μπορούν να εξεταστούν notes, charges ή operational statuses με αυστηρούς κανόνες.
06
Group-level mappings
Αντιστοίχιση πολλών hotels/properties, room codes, rate plans ή source systems σε ενιαίο integration layer.
Deployment models
Cloud όταν γίνεται. Connector όταν χρειάζεται.
Τα ξενοδοχειακά PMS δεν έχουν όλα την ίδια αρχιτεκτονική. Το Helios υποστηρίζει διαφορετικά integration patterns χωρίς να εκθέτει το εσωτερικό δίκτυο του ξενοδοχείου.
Άμεση σύνδεση με επίσημο API.
OAuth/API credentials, webhooks ή ασφαλές polling, με rate limits, mapping και retry policies.
Μικρή υπηρεσία μέσα στο ξενοδοχείο.
Windows service ή container που διαβάζει επιτρεπτά δεδομένα και επικοινωνεί outbound με το Helios χωρίς εισερχόμενο VPN.
Fallback χωρίς ψεύτικες υποσχέσεις.
Προγραμματισμένο CSV/SFTP/import όταν το PMS δεν διαθέτει κατάλληλο API, με σαφή όρια στη συχνότητα και στα δεδομένα.
Reliability & security
Integration που μπορεί να ελεγχθεί και να υποστηριχθεί.
- Idempotent sync για αποφυγή διπλών stays ή events
- Audit logs και παρακολούθηση τελευταίου επιτυχημένου συγχρονισμού
- Retry queue και προσωρινή αποθήκευση όταν η σύνδεση πέσει
- Mapping layer ανά PMS, property και room code
- Least-privilege credentials και κρυπτογραφημένη μεταφορά
Health monitoring
Ορατότητα σε connector status, latency και failed records.
Data minimisation
Μεταφέρεται μόνο το απαραίτητο σύνολο δεδομένων.
Safe rollout
Pilot με read-only sync πριν από οποιοδήποτε write-back.
Vendor-aware scope
Το τελικό scope κλειδώνει μετά από API assessment.
PMS assessment
Πρώτα ελέγχουμε το PMS. Μετά υποσχόμαστε integration.
Τεχνικό discovery, access review, data mapping και pilot plan πριν από την παραγωγική διασύνδεση.